شروط الخدمة
تاريخ النفاذ: 16 سبتمبر 2024
مرحبًا بكم في عيادات نوهتم الطبية ("نحن" أو "لنا" أو "لنا"). من خلال الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، بما في ذلك موقعنا الإلكتروني وخدمات العيادة، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة التالية ("الشروط"). يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام خدماتنا. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى الامتناع عن استخدام خدماتنا.
-
الخدمات المقدمة تقدم عيادات نوهتم الطبية الاستشارات الطبية والعلاجات والخدمات الصحية ذات الصلة، وتخضع هذه الخدمات للشروط والأحكام التالية:
- إخلاء المسؤولية عن النصائح الطبية: المعلومات الواردة في موقعنا الإلكتروني أو المواد التسويقية أو أي اتصالات أخرى هي لأغراض إعلامية عامة فقط ولا ينبغي اعتبارها نصيحة طبية. للحصول على نصيحة طبية محددة أو تشخيص أو علاج، يجب عليك استشارة أخصائي رعاية صحية مرخص.
- توفر الخدمة: نهدف إلى توفير إمكانية الوصول المستمر إلى خدماتنا، ولكننا لا نضمن توفرها في جميع الأوقات أو عدم حدوث أي انقطاعات. قد يتم تعديل الخدمات أو تحديثها أو إيقافها دون إشعار مسبق.
-
المواعيد والحجز عن طريق حجز موعد مع عيادات نوهتم الطبية:
- تأكيد الموعد: يخضع تأكيد الحجز للتوافر. بمجرد الحجز، ستتلقى تأكيدًا عبر طريقة الاتصال المفضلة لديك (على سبيل المثال، البريد الإلكتروني أو الهاتف).
- الإلغاءات: إذا كنت ترغب في إلغاء موعدك أو إعادة جدولته، فيجب عليك إخطارنا قبل 24 ساعة على الأقل. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى فرض رسوم إلغاء.
- الوصول المتأخر: إذا وصلت متأخرًا عن موعدك، فقد يتم تقصير وقت استشارتك أو إعادة جدولته وفقًا لتقدير العيادة.
سياسات الإلغاء واسترداد الأموال الإضافية:
- في حالة عدم إلغاء موعد الاستشارة أو الموجات فوق الصوتية قبل 24 ساعة على الأقل، سيتم خصم 15% من رسوم الموعد، وسيتم استرداد المبلغ المتبقي في غضون 7 أيام كحد أقصى بعد تقديم إثبات الدفع والإيصال.
- إذا تم حجز باقات الخدمات ورغب المريض في الإلغاء قبل بدء العلاج، فيجب على المريض الإلغاء خلال 48 ساعة. في هذه الحالة، سيتم إصدار استرداد بعد خصم 10% من رسوم الباقة. إذا مرت 48 ساعة أو بدأت خطة العلاج بالفعل، فسيتم خصم 50% من إجمالي مبلغ الباقة.
- لا يمكن استرداد المبلغ لأي خدمة بعد 30 يومًا من تاريخ الحجز.
- يحق للمريض الاحتفاظ بالمبلغ كرصيد لدى العيادة واستخدامه في خدمات أخرى.
-
الرسوم والمدفوعات
- رسوم الاستشارة والخدمة: يتم إدراج رسوم خدماتنا، بما في ذلك الاستشارة والعلاجات والحزم، على موقعنا الإلكتروني أو يتم تقديمها عند الطلب في العيادة. الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار.
- شروط الدفع: يجب سداد المبلغ كاملاً عند زيارتك، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك مسبقًا. نحن نقبل طرق دفع مختلفة، بما في ذلك النقد وبطاقات الائتمان والتأمين (إن أمكن).
- المبالغ المستردة: جميع المدفوعات الخاصة بالخدمات المكتملة نهائية وغير قابلة للاسترداد. أي استثناءات (مثل الباقات المدفوعة مسبقًا) ستخضع لشروط محددة يتم تقديمها في وقت الشراء.
-
السجلات الطبية والسرية
- خصوصية المريض: معلوماتك الشخصية والطبية سرية وسيتم حمايتها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
- الوصول إلى السجلات الطبية: لديك الحق في طلب الوصول إلى سجلاتك الطبية في أي وقت، مع مراعاة القوانين واللوائح المعمول بها.
-
مسؤوليات المستخدم عند استخدام خدماتنا فإنك توافق على ما يلي:
- معلومات دقيقة: يجب عليك تقديم معلومات شخصية وطبية دقيقة ومحدثة عند الحاجة إليها. قد يؤدي تزوير أو تقديم أي معلومات بشكل خاطئ إلى رفض الخدمات أو إنهاء علاقتك مع عيادات نوهتام الطبية.
- الالتزام بالإرشادات الصحية: أنت توافق على الالتزام بجميع بروتوكولات الصحة والسلامة التي تنفذها العيادة، بما في ذلك تدابير النظافة ومكافحة العدوى.
- السلوك المحترم: يجب عليك معاملة موظفينا ومقدمي الرعاية الصحية والمرضى الآخرين باحترام. قد يؤدي أي سلوك مسيء أو عدواني أو مزعج إلى رفض الخدمة والطرد من المبنى.
-
مسئولية قانونية
- حدود المسؤولية: في حين أننا نسعى جاهدين لتقديم رعاية عالية الجودة، فإن عيادات نوهتم الطبية وموظفيها لن يكونوا مسؤولين عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية قد تنشأ عن استخدام خدماتنا، باستثناء حالات الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد.
- لا يوجد ضمان للنتائج: نحن لا نضمن نتائج محددة من أي علاج، حيث أن النتائج قد تختلف اعتمادًا على ظروف المريض الفردية.
-
خدمات الطرف الثالث قد تحيلك عيادات نوهتم الطبية إلى مقدمي خدمات الرعاية الصحية من جهات خارجية أو تستخدم مقدمي خدمات من جهات خارجية لعلاجات أو خدمات معينة. نحن لسنا مسؤولين عن جودة أو دقة أو موثوقية الخدمات المقدمة من قبل جهات خارجية.
-
الملكية الفكرية جميع المحتويات، بما في ذلك النصوص والصور والرسومات والشعارات الموجودة على موقعنا الإلكتروني أو المواد التسويقية، هي ملك لعيادات نوهتم الطبية وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها. لا يجوز لك إعادة إنتاج أو توزيع أو استخدام أي محتوى بأي شكل آخر دون موافقتنا الكتابية الصريحة.
-
تغييرات على الشروط نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت. وستصبح أي تغييرات سارية المفعول عند نشرها على موقعنا الإلكتروني. ويشكل الاستمرار في استخدام خدماتنا بعد هذه التغييرات موافقتك على الشروط الجديدة.
-
القانون الحاكم تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية ويتم تفسيرها وفقًا لها. تخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها للاختصاص الحصري للمحاكم في الرياض، المملكة العربية السعودية.
-
اتصل بنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا على: البريد الإلكتروني: care@nhmcksa.com
عند استخدام خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على شروط الخدمة هذه.